Essay:

Essay details:

  • Subject area(s): Marketing
  • Price: Free download
  • Published on: 14th September 2019
  • File format: Text
  • Number of pages: 2

Text preview of this essay:

This page is a preview - download the full version of this essay above.

I dag består SmartGuy af SmartGuy, SmartGirl, Smartkids, Smartmen og Smartsport, det er med til at SmartGuy befinder sig på et stort marked. SmartGuy befinder sig i Jyderup på Sjælland, hvor de har alle deres hjemmesider og lager samlet. SmartGuy befinder sig på konsumentmarked, da de selv handler med slutforbrugerne og ikke har en mellemhandler, samtidig er det kunderne der efterspørger om produkterne. Da SmartGuy er internetbaseret, spare de på omkostningerne ved ikke at have lokaler til butikker. SmartGuy er en handelsvirksomhed, som befinder sig på B2B marked. De befinder sig på B2B i det de funger som mellemhandler mellem tøjproducent og forbrugeren. De er på konsumentmarked idet de sælger videre til den endelige forbruger. De ligger i over 5 forskellige lande, men de sælger mest til Danmark 69 %, Sverige 9 %, Tyskland 7 % og Norge, Rusland og andre lande er det 5 %. Det er målet med internationaliseringen at den skal være med til at omsætningen skal samlet på 1 mia. inden 2015. Vi kan se i deres nøgletal at de har haft en stigende omsætning fra årerne 2006 til 2012, de har en stor difference i det deres omsætning ligger på 340.206.000. Målet med 1 mia. er realistisk for dem er realistisk på grund af eksporten udvides år efter år. De har overvejet at samle alle deres platforme til et samlet internetside, i det det kan være med til at holde omkostningerne nede, samt at det er nemmere for forbrugeren at finde rundt. Dette website kommer til at hedde Stylepit, deres mål med dette er at gøre det til et mere fashion site, der er allerede lavet tøjkollektioner under konceptet Stylepit.

2. Analyser SmartGuy omverdensforhold

Metode

Følgende opgave løses via en omverdensanalyse. Formålet med denne analyse er at få et overblik over virksomhedens eksterne forhold så man kan identificere virksomhedens trusler og muligheder i forhold til virksomhedens nuværende og fremtidige afsætning og indtjening.

Derudover vil vi bruge konkurrence tragtmodellen til at identificere virksomhedens konkurrenter og til at finde antallet af snævre eller mindre snævre konkurrenter

Nærmiljø

Der bliver nævnt at de kender deres kunder ret godt, da det foregår på nettet og der kan alt målet. Nynne Weile nævner at de ved at kunderne er meget aktive og sociale på medierne og at der er gang i handlerne først på måneden, desuden har e-handel bedst fat i de større byer.

Nynne Weile nævner at der er forskel på drenge og piger, når der handles på nettet, piger bruger gennemsnitlig 14 dage på at gennemføre et køb, mens drengene ca. bruger 7 dage på at gennemføre købet. Drenge køber mere pr. transaktion end det piger gør.

SmartGuys kunder består flere målgrupper på de forskellige markeder.

Kunderne har ikke en særlig stærk forhandlingsstyrke over SmartGuy, fordi SmartGuy har så mange kunder, og de kan derfor ikke presse virksomheden til at sænke priserne eller lignede.

SmartGuys hovedgruppe ligger på det yngre segment som er i alderen 15-25 år. SmartGuy startede med at have fokus på det yngre segment da de startede, tilbage i 2000.

Dette er et segment, som er nemt for SmartGuy at få kontakt til gennem de forskellige sociale medier.

I dag foregår 6 % af al tøjhandel gennem nettet.

Problemet med at lægge sit hovedfokus på et ungt segment, er at man kan få problemer med kundeloyaliteten. Den unge segment er vokset op med teknologi, som gøre det nemmere for dem at finde nye internet forhandler.

Leverandøren hos SmartGuy består af forskellige tøjproducenter. Virksomheden har 1000 forskellige brand i deres sortiment.

Heriblandt ser vi Tiger of sweden, Lacoste og J. Lindberg. I starten var det vanskelig for SmartGuy at sælge de store mærker, men det har ændret sig. Nu vil de store mærke-udbydere gerne handle med SmartGuy, da de har over to mio. besøgende hver måned. SmartGuy køber ind på seks måneders sigt og til omgående levering, det gør de fordi de gerne vil minimere risikoen og lagerbinding bliver flest mulige aftaler indgået, det vil sige at SmartGuy og leverandørerne deler risikoen for salg af varerne.

Når SmartGuy modtager varerne fra leverandørerne oprettes de i it-systemet og der udtages nogle prøver til kvalitetskontrol. Herefter kommer de på et lager der rummer 10.000 kvm i Jyderup, her kører alt forsendelse, selv til udlandet.

SmartGuys snævre konkurrenter er andre websider som Zalando, Ellos og Miinto. De er alle websider som sælger modebrands på nettet.  

Konkurrenternes styrke er ikke særlig stor i forhold til Smartguy da de ikke sælger de samme brands og deres priser er nogenlunde ens.

Truslen fra substituerende produkter som Bilka og Kvicklys egne tøjmærker er større da deres produkter er billigere men derimod deler de ikke udelukkende samme målgruppe.  

Fjernmiljø

Ifølge Berlingske Tidende stiger e-handlen. Den er i det seneste år steget med 7%. Det er primært de unge under 25 år, som handler hyppigere på nettet end før. Nu handler de unge 3 og 4 gange om måneden, i andet kvartal, hvor de før kun handlede 1 gang i måneden.

Det er en stor mulighed for SmartGuy da deres målgruppe er unge under 25 år og da der er en stigning i nethandel for netop deres målgruppe giver det mulighed for en større omsætning og indtjening.

FDIHs har lavet en e-handelanalyse hvor de har lavet flere forskellige diagrammer inden for e-handel. Ifølge FDIHs undersøgelse omkring det mest købte på nettet er det kun 14 % som er herretøj hvorimod dametøj er helt oppe på 53%.

Det er en trussel for SmartGuy da deres varegruppe er herretøj så er 14 % meget lidt specielt når der er flere e-handlere om buddet.

Ifølge FDIH køber danskerne langt mere i udenlandske net butikker end de danske net butikker sælger til udenlandske kunder. De mener at der er et stort potentiale for at øge salget uden for Danmarks grænser. SmartGuy sælger allerede til Sverige, Norge, Tyskland, Rusland og nogle andre lande. De har en omsætning på forholdsvis 5% i Rusland, Norge og andre lande og 7% i Tyskland og 9% i Sverige. De sidste 69% af SmartGuys omsætning er i Danmark.

Det er en mulighed for SmartGuy at de allerede er etableret i udlandet fordi så skal de ikke fokusere på opstartsfasen men på at få omsætningen til at stige.  

Delkonklusion

Ifølge flere analyser har SmartGuy mange fordele da deres målgruppe handler hyppigere på nettet nu end de gjorde sidste år. Og de har ikke de samme brands som deres konkurrenter. Derudover har de et udviklede it-system som styrer deres varer og automatisk udtager stikprøver til kvalitetskontrol.

3. Analyse SmartGuys interne forhold

Metode

For at analyser SmartGuy\'s interne forhold bruger vi værdikæden for en handel virksomhed. Formålet med værdikædeanalysen er at analysere hvordan virksomheden skaber værdi for deres kunder og hvor den har fordele i forhold til deres konkurrenter. Til sidst vil vi konkluderer hvor virksomheden er stærk eller svag. Til sidst findes virksomhedens konkurrencemæssige fordele og kernekompetencer.

Indkøb og lager

SmartGuy har indkøbere ansat til at dække hvert Smart-brand for at sikre størst mulig specialisering inden for hvert segment. Indkøbene besøger flere udenlandske messer, og der købes ind i hele Europa, primært i Skandinavien, da virksomheden især er stærk på nordiske mærker. Dette er en konkurrencemæssig fordel fordi, at når de har specialister inden for hvert segment kan de give bedre og mere specifikt rådgivning og der har mere forstand på det de laver da de er specialiserede i netop det område.  SmartGuy køber ind på 6 måneders sigt og til omgående levering, for at minimere lagerbinding sat risikoen, bliver mange af aftalerne indgået ved at både SmartGuy og leverandøren deler risikoen for de pågældende varer. I modeverden er der stor udskiftning af tøjkollektioner, da det skal passe til årstiderne, det er derfor vigtig for SmartGuy at de ikke køber for stort til at sidde inden med varerne. Hvis man kommer til at sidde med varer på lager, som ikke matcher sæsonen, vil disse vare næsten altid komme på tilbud.

Marketing

SmartGuy bruger forskellige former for markedsføring. De forsøger at bruge indtægtsgenererende markedsføring. De bruger ikke branding hvor de først ser et afkast om 2-3 år, da de ikke har råd til det. En af dem er at deres website opdateres kontinuerligt, med nye kollektioner. Omkostningerne til markedsføring er steget meget med omsætningen, der bliver brugt ca. 50 mio. kr. årligt på markedsføringen. SmartGuy bruger den online markedsføring, fordi deres forbruger er online. De benytter sig af Google Adwords, banner-reklamer, konkurrencer, sponsorater og events, det er den markedsføring der tiltrækker deres forbruger.

Sociale medier bruges som en strategi, for at få respons af deres målgruppe. SmartGuys Facebook har mange følger, som modtager diverse tilbud, konkurrencer og informationer om nye kollektioner. De bruger også Facebook til at dele dagens look, også har de rigtig god mulighed for at snakke med deres målgruppe. SmartGuy benytter sig meget af Tradedoubler, som de har gjord siden 2003. SmartGuy udsender hver uge deres nyhedsbrev, for hver af deres brand, med fokus på mode, mærkevarer, tilbud og events, de har i dag over 1 mio. modtager af deres nyhedsbreve. De benytter sig også offline markedsføring men i et begrænset omfang, det er blandt andet taxi-reklamer, tv-reklamer og PR aktiviteter.

Salg og service

SmartGuy vil som udgangspunkt have deres nye kollektioner skal være 10 % billigere end i de fysiske butikker. Det har SmartGuy mulighed for fordi de har en stærk forhandlings styrke overfor leverandørerne. Det er en fordel for SmartGuy at de er internet basseret, da forbrugerne har mulighed for at sammenligne de mange forskellige priser.

E-handel er essentielt service, og informationen skal være optimal. Det betyder jo bedre informationen er til kunden jo mindre kundeservice skal der gives, i det der er mange der hader kundeservice. Virksomheden nævner under deres kritiske succesfaktor at der er mulighed for at ringe til dem kl 22.00 hver dag, samtidig er der mulighed for at få fat i kundeservice via chat og få svar med det samme. Det er derfor vigtigt at personalet er professionelle, så kunderne får det bedste svar.

Bestilles derinde kl 16.00 leveres varerne næste dag, det er derfor vigtig for SmartGuy at have forskellige arbejdshold, for at kunne have pakkerne pakket til dagen efter eller i weekenderne til mandag. SmartGuy vælger at servicerer kunderene via deres online chat, e-mail, telefon, Facebook og de andre sociale medier. Når kunderne har bestilt, eller fået hjælp via service, beder SmartGuy dem om at bedømme kvaliteten på servicen.

Del konklusion

Det skaber en værdi for kunden at man har mulighed for at købe billige varer hos SmartGuy i forhold til konkurrenterne. Kunderne har muligheden for at få fat på SmartGuy det meste af dage, og det er værdi der kan bruges af den ældre målgruppe. Da vi i dag bruger store dele af vores tid på de sociale medier, er det en god værdi at de bruger deres Facebook side på den måde de har valgt at gøre. En af de andre værdier er at SmartGuy har indkøbere ude og kigge på de forskellige events med kollektioner, så kunderne ved de får den bedste kvalitet med på vejen.

...(download the rest of the essay above)

About this essay:

This essay was submitted to us by a student in order to help you with your studies.

If you use part of this page in your own work, you need to provide a citation, as follows:

Essay Sauce, . Available from:< https://www.essaysauce.com/essays/marketing/2016-9-7-1473276387.php > [Accessed 14.10.19].