Essay:

Essay details:

  • Subject area(s): Marketing
  • Price: Free download
  • Published on: 14th September 2019
  • File format: Text
  • Number of pages: 2

Text preview of this essay:

This page is a preview - download the full version of this essay above.

Orice material sau informație care se poate transmite intră în categoria media. De exemplu, pictorii folosesc ca mediu de transmitere al mesajului acel lichid transparent care „transmite” pigmenți.

 Mass-media este termenul care desemnează ansamblul mijloacelor și modalităților tehnice moderne de informare si influențare a opiniei publice, cuprinzând radioul, televiziunea, presa, internetul, practic un mijloc de comunicare în masă. Nici un eveniment important sau demn de menționat nu scapă presei, și de multe ori presa este cea care stabilește nivelul de importanța unui eveniment sau al unei informații. Mass media informează și manipulează viața cetățenilor.

Aici voi face o paranteză și voi da un exemplu recent având în vedere că se nimerește la fix. Să luam cazul jucătoarei de tenis, Halep. În timpul evenimentului de luni, când Simona a prezentat trofeul pe Arena Națională, fanii au huiduit-o pe Gabriela Firea, primarul capitalei. Pe paginile de Facebook al partidului PSD au apărut poze și titluri despre cum Halep este huiduită de fanii ei. Aceștia au reinterpretat mesajul, publicând mesaje si titluri cu Simona Halep huiduita de fanii ei. Din păcate le-a primit și ea, pentru că ea se afla pe scenă în același timp. Chiar dacă mai târziu mesajele au fost șterse și au apărut articole despre adevărata întâmplare, răul deja a fost făcut.

Cum spuneam mass media prezintă și oferă o interpretare și o perspectivă evenimentelor, după care împinge publicul să favorizeze această perspectivă. Majoritatea oamenilor nu percep aceasta influență asupra lor, prin urmare ei nu formează mecanisme de rezistență personală. Presa este atotputernică pentru mulți, se află mereu cu ei, devenind astfel captivi și mereu sub influența ei, marea majoritate neverificând informațiile pe care le consumă. Mereu au existat revoluții în mass-media, de la presa scrisă, radio, televiziune ajungând la new media, internet.

1. Internetul

Internetul este peste tot acum. În casele noastre, în școli, în spații publice. Dacă înainte  internetul era considerat un privilegiu pe care nu mulți și-l permiteau, acum s-a transformat într-o necesitate. Odată cu avansul tehnologic apar și posibilitățile de a face viața de zi cu zi mult mai ușoară și eficientă.  

Istoria este importantă deoarece urmărește pașii pe care îi facem și linia progresului nostru de-a lungul timpului.

Avansul tehnologic a devenit o prioritate în America după ce Rusia a lansat primul satelit artificial. După acest eveniment, s-a pus foarte mult amprenta pe cercetări științifice, care a dus la o creștere în număr a cercetătorilor academici iar ca urmare, la o cerere mai mare pentru calculatoare.  Unul dintre pionierii  conceptului de a crea o rețea de calculatoare este Joseph Carl Robnett Licklide pe care îl denumește “The Galactic Network”.  El descrie acest concept ca o rețea globală de calculoatoare interconectate unde utilizatorii pot interacționa, accesa și schimba informații. Utilizarea acestor concepte sunt descrise în câteva din scrierile science fiction de către Isaac Asimov și A.E. van Vongt care erau majoritatea teoretice.

Mai târziu, în anul 1966, Lick împreună cu o echipă de cercetători  pun bazele proiectului ARPANET  pentru a construi o rețea de calculatoare care să permită cercetătorilor să se logheze la diferite calculatoare în scopul de a putea accesa informațiile de pe ele.

După 4 ani de munca și cercetări științifice, pe data de 29 octombrie 1969, ARPANETUL își pronunță prima silaba – „lo”. Prima încercare de a transmite un mesaj între două calculatoare este cuvântul „login” de la UCLA către Universitatea Stanford, care eșuaează la prima încercare, transmițând doar primele două litere al cuvântului. La sfârșitul anului 1969 mai sunt adăugate încă două calculatoare la rețea, de la universitățile Santa Barbara și Utah. Până la sfârșitul anului 1979, 100.000 de oamenii erau online. Tot atunci au apărut și primele jocuri, primele încercări de piratare a programelor, chat-ul, nu atât de sofisticat cum este acum, partajarea de informații și publicarea acestora și forumurile.

Deoarece ARPANET era o rețea închisă, nu toata lumea avea acces. Mesajele dintre două calculatoare sunt transmise prin protocoale – acestea sunt un set de reguli prin care informațiile sunt transmise de la un calculator la altul. Protocolul pe baza căruia ARPANET funcționa nu putea fi adaptat pentru public, așa că s-a început să se lucreze la un alt protocol, prin care și publicul putea să aibă acces la el. În anul 1973, se încep primele încercări de a crea un protocol nou, de către Vint Cerf, Bob Kahn și alții. Acesta urma să se denumească Control Protocol/Internet Protocol, sau pe scurt TPC/IP.

Acum era posibil ca orice calculator de pe o rețea să comunice cu un alt calculator de pe alta rețea. Până în ianuarie 1983, fiecare utilizator de internet trebuia să funcționeze pe Internet Protocol altfel nu aveau acces la Internet. În 1984 Orsan Scott Card își publică nuvela intitulată „Jocul lui Ender” online și o oferă gratuit înainte de a fi publicată sub formă solidă.  

 Internetul a evoluat extrem de rapid pe perioada acestor ani,  începând de la un cuvânt transmis între două calculatoare în 1969 la posibilitatea de a salva o carte din mediul online în anul 1983.

1.1 World Wide Web

Pentru a înțelege mai bine cum folosim internetul și partajarea  informațiilor, voi defini câteva concepte și termeni. Spațiul pe care îl utilizăm în ziua de astăzi să navigăm pe internet se numește World Wide Web. Acest spațiu a fost creat de un om de stiință de la CERN, anume Tom Berners-Lee, în martie 1989. Scopul acestuia era de a ușura accesarea de  informații și de a-l face mai dinamic. Bineînțeles, tehnologia din 1990 nu oferea multe varietăți, avantaje și instrumente pentru construirea unui website. Primul website creat vreodată este http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html, construit cu ajutorul hypertextului.

 Hypertextul este un text care conține link-uri către alte texte. Textele care conțin elemente grafice, video și sonore sunt clasificate ca HyperMedia.

World Wide Web a devenit o revoluție a modului în care accesăm și împărtășim informațiile pe internet. Odată cu apariția internetului și World Wide Web-ului, atât mass media cât și marketingul s-au extins pe domeniul online. Institutul de marketing din UK, definește marketingul ca o strategie de afacere a cărui funcțiune este să creeze valoare, stimulând, facilitând și îndeplinind nevoile consumatorului. Prin asta ne referim la crearea brandurilor prin inovație, stabilind o relație între afacere și client, punând un accent pe serviciu clienți și pe modalitățile de comunicare. Când viziunea este centrată pe client și nevoile lui, se observă o creștere a investiției, o satisfacere a acționarilor și a părților interesate de afacere, și contribuie la schimbări comportamentale pozitive și la un viitor durabil al acesteia.

1.1.2 Evoluția Online în România

Cum am mai menționat, odată cu apariția Internetului, al World Wide Web-ului și ale altor tehnologii digitale, și marketingul a suferit o transformare. Consumatorii din anul 2018 au o varietate extrem de largă pentru o multitudine de produse, servicii și prețuri. De asemenea și tehnologia de pe care sunt folosite aceste servicii variază de la desktop, laptop la smartphone. Oportunitățile, serviciile și tehnologia de care un individ dispune în ziua de astăzi sunt mult mai mari decât erau acum câțiva zeci de ani, mai ales când Internetul nu era o necesitate, ci un serviciu pe care nu toată lumea și-l permitea, cel puțin pe teritoriul românesc. Pe lângă faptul că internetul a dus la eliminarea barierelor geografice, socio-culturale și informaționale, a deschis noi orizonturi și a dezvoltat răspunsuri la nevoile și obiceiurile indivizilor de zi cu zi.

 După cum ne arată studiul Românii și Internetul – studiul privind utilizarea Internetului în România și comportamentul internautic al romanilor realizat de  către IRES (Institutul Român pentru evaluare și strategie),  în anul 2000 în România existau 800.000 de utilizatori pe internet, reprezentând 3.6% din populația țării. Până în 2010, numărul de utilizatori a ajuns la un total de 7.786.700 milioane asta însemnând 35.5% din populație. Aici nu fac referire la platforma sau dispozitivul de utilizare al internetului, ci strict la numărul de utilizatori. Chiar dacă acest număr a evoluat semnificativ, în 2011, România s-a clasat pe ultimul loc din Uniunea Europeană în ceea ce privește utilizatorii de Internet, procentul de 35.5%  fiind sub media Uniunii care la acel moment era de 67.60%. La momentul respectiv, cel mai mulți utilizatori de Internet erau din Olanda, cu un procent de 86,6% de utilizatori respectiv Suedia cu un procent de 92.5% de utilizatori. Citez „De asemenea, boom-ul internautic nu este însoțit și de o utilizare a Internetului la fel de frecventă precum în celelalte state ale Uniunii Europene, doar 21% din utilizatorii de Internet din România accesând mediul on-line în fiecare zi sau aproape în fiecare zi, comparativ cu 53%, media pentru Uniunea Europeană”.

  Conform BRAT generația tânără și nativii erai digitale, învață să folosească internetul ți tehnologia de la vârste foarte fragede. În mediul urban, majoritatea tinerilor cu vârste cuprinse între 14-24 ani utilizează internetul, iar în capitală și marile orașe procentajul crescând până la 98% și mai puțin în mediu rural, de 82%. Internetul este o facilitate indispensabilă.  

    Presa scrisă, radio-ul, televiziunea, panotajul toate aceste medii tradiționale au suferit și ele transformări de conținut, a modului prin care comunică cu publicul, a mesajelor transmise, dar esențial ele au rămas medii de comunicare, scopul principal fiind de informare.

Creșterea utilizatorilor s-a dezvoltat exponențial și este într-o continuă creștere, care va ajunge  a fi un lucru firesc în cele din urmă.   Cei mai mulți dintre aceștia caută informații cu ajutorul motoarelor de căutare (84%), folosesc e-mailul (75%), accesează rețelele sociale (73%) , fac cumpărături online și folosesc internet banking, ș.a.m.d. Principalele teme de interes sunt știrile și muzica, după care urmează medicina și sănătate, cultura, rețetele culinare, iar educația și dezvoltarea personală se clasează la sfârșitul intereselor utilizatorilor, împreună cu politica. De asemenea, 71% din utilizatori spun că internetul este indispensabil la serviciu, școală, facultate, față de 66% în 2005.  Un exemplu ar fi atunci când plecăm într-o călătorie sau în străinătate, mulți dintre noi depindem de telefon și internet pentru a ne putea orienta, a găsi obiective turistice și a ne informa despre locul respectiv. De asemenea este mult mai ușor, practic și rapid să găsești revizuiri despre un restaurant decât sa citești într-un ziar local sau să folosești o mapă propriu zisă. Există anumite aplicații care sunt special făcute întrucât să îți ușureze viața, cum ar fi Google Maps care te ajută să ajungi de la punctul A la punctul B rapid, oferindu-ți un set de alternative.

În Decembrie, 2017 numărul utilizatorilor a crescut până la 14 milioane, aproximativ 73,50 din populație.  Până acum am vorbit de numărul de indivizi care folosesc mediul online. De asemenea, este important de menționat și dispozitivul de pe care oamenii accesează internetul. Dezvoltarea tehnologiei din ultimii ani a avut un impact mare asupra populației, numărul de dispozitive utilizate pentru accesarea internetului crescând dramatic. Astfel, 20% din populația urbană utilizează 3 sau mai multe dispozitive pentru accesarea internetului, iar în rural procentajul fiind de 21%.  

Conectarea la internet se poate realiza de pe diferite dispozitive – calculatoare, televizoare smart și cu ajutorul aparatelor portabile, laptop, tabletă și smartphone, acestea fiind și cele mai populare și utilizate.   

1.1.3 Smartphone-ul

Una dintre cele mai mari evoluții tehnologice pe care le-am întâlnit este creșterea masivă de utilizare a smartphone-ului. În anul 2012 unul din 3 utilizatori aveau acces la un smartphone. În  anul 2016, numărul acestora a crescut cu până la 70%. De asemenea, este și cel mai utilizat dispozitiv de către un individ.  

 Pe langă faptul ca îl folosim pentru a avea acces la internet, informații și servicii online, îl folosim și pentru a ține legătura cu prietenii, a asculta muzică, a face poze și o multitudine de alte sarcini. Primul lucru pe care îl facem când ne trezim dimineața este să ne verificăm telefonul. Deși generația tânăra este cea care folosește cel mai des telefonul, și generațiile anterioare cum ar fi părinții lor și bunicii lor prind din urmă folosirea telefonului. De exemplu, în Suedia 7 din 10 utilizatori cu vârsta de peste 45 de ani sunt utilizatori al unui smartphone, însă trebuie reținut că nu în toate țările dezvoltarea acestui segment s-a făcut la fel de rapid.

Conform unui studiu Google, anume The Year of the Mobile Majority, 85% dintre români accesează internetul, 74% dintre ei folosind un smartphone.

Am vorbit despre câteva lucruri esențiale: apariția și importanța internetului, care a ajuns să fie o revoluție globală la nivelul în care accesăm informațiile și serviciile, al World wide web-ului practic spațiul unde le găsim iar platformele și dispozitivele de pe care le putem accesa. Cum am mai spus, odată cu apariția acestor elemente, și marketingul a suferit o serie de schimbări.  

2. Marketingul – scurt istoric

Marketingul este un proces responsabil prin care identificăm, anticipăm și satisfacem nevoile consumatorului astfel încât să genereze un profit . În lucrările de specialitate s-au înregistrat peste 50 de definiții date termenului de marketing, definiții ce reflectă conținutul extrem de complex al acestuia.

 Progresul acestuia a crescut odată și cu evoluția economiei, gradat. Odată cu boom-ul revoluției industriale, bunurile au devenit oferta economică predominantă iar oamenii nu se gândeau decât la preț, vânzare și profit. Încet, oferta a început să evolueze și să se diversifice, astfel încât bunurile au început să fie personalizate, fie pentru o persoană sau un grup de persoane. Treptat ele s-au transformat într-un serviciu. Așa s-a făcut trecerea de la o economie industrială la una a serviciilor. În ultimii ani multe dintre industrii puneau accent pe crearea de servicii pe bandă rulantă și urmăreau generarea unui profit cât mai mare. Însă ele nu au luat un lucru în calcul: experiența consumatorului.

De aici schimbul și la o economie a experiențelor, unde acestea devin oferta economică predominantă. Ce se întâmplă când mergi dincolo de bunuri și servicii ? Când  creezi un serviciu unic și special și faci consumatorul să fie wow și impresionat? Toate acestea se transformă în experiențe. Atunci când vorbim de locurile pe care le-am vizitat, mâncarea pe care am încercat-o, gustul vinului, paharul de cristal în care a fost servit, ultimul concert la care am fost, hainele pe care le-am purtat la concert ș.a.m.d toate acestea sunt experiențe. În cele din urmă acestea rămân întipărite în memoria noastră,  unice și autentice.  

Prin revoluția industrială am încercat să avem un control mai mare asupra reducerii costurilor oferită maselor. Ajunși la o economie a serviciilor am încercat să îmbunătățim calitatea acestor bunuri iar in cele din urmă ajungem la economia experiențelor, în care ne concentrăm pe experiența consumatorului și a autenticității acestora.

Suntem înconjurați zilnic de mesaje publicitare, și am devenit atât de obisnuiți cu aceste concepte încât le-am integrat în  rutina noastră zilnică.

Marketingul începe cu 4 pași pe care îi numim cei 4 P tradiționali ai marketingului. Dacă suntem o companie este important să studiem și să înțelegem piața pe care se află potențialul nostru consumator. Cumpărătorii sunt numeroși și diverși din punctul de vedere al nevoilor și practicilor de cumpărare. De aceea ne adresăm fiecărui segment un pic mai diferit.  Aici este vorba de marketingul la țintă. Prin aceasta practică identificăm și alegem câteva segmente de pe piață și elaboram un mix de marketing potrivit fiecăruia. Este vital să analizăm segmentele și să identificăm punctele care pot fi luate în vizor și să răspundem la două întrebări: Ce tip de consumator avem? Și cum putem să luăm cât mai bine în vizor publicul nostru țintă? Odată ce am răspuns la aceste întrebări vom identifica modul prin care vom putea avea atenția publicului vizat. Revenind la cei 4 P tradiționali ai marketingului – aceștia sunt Produs, Preț, Promovare și Plasament. Pe parcurs acesta s-a extins, și am mai adăugat încă doi P, anume Public si Proces, și la final dovada fizică a marketingului anume Physical evidence.

Pentru ca un produs sa fie creat trebuie să ai o idee măcar despre piața căruia vrei să îl dedici și să fie adaptabil. Multe produse sunt create înainte de a se stabili un segment definit al pieței sau o nevoie a acestuia, acest ultim proces lăsându-se pe urmă. De asemenea un produs poate fi orice, de la un obiect, cum ar fi un fotoliu la o aplicație pe telefon unde înveți cum s meditezi. Acesta trebuie să ofere  acel serviciu pe care cumpărătorul îl caută. După ce produsul este lansat și folosit, este necesar să ai un serviciu de feedback prin care poți să și monitorizezi ce părere au oamenii despre produsul tău.

Pretul este decis de cumparator in multe cazuri. Oamenii doresc un pret

2.1 Digital Marketing

Marketingul în mediul online este definit ca digital marketing. O definiție simplă  este atingerea obiectivelor de marketing prin aplicarea tehnologiilor digitale și a mediei. În practică prin digital marketing înțelegem administrarea online a unei companii sau unui produs prin diferite metode. Putem să enumeram câteva, începând de la crearea unui website și a unei prezențe pe paginile de social media care apoi să vină în conjuncție cu anumite tehnici de comunicare și anume – SEO, social media marketing, publicitatea online, email marketing  pe care le voi dezvolta în capitolele următoare. Atunci când ne folosim de digital marketing este esențial să ne folosim și de media tradițională  ca să avem disponibile cât mai multe canale de comunicare.

Pentru elaborarea unei campanii de marketing complexe, trebuie să înțelegem ca mediul competitiv care există acum este diferit de media cea tradițională, iar consumatorii pot fi găsiți în mediul online sub diferite forme. Pentru a crea o strategie care să ajungă și să influențeze potențialii consumatori trebuie luate în calcul toate canalele de comunicare posibile.

Acestea includ: media plătită – aici ne referim la publicitatea plătită atât online cât și offline, la owned media – aici ne referim la toate canalele care sunt proprietatea brandului propriu zis – de la website la paginile de social media, unde promovarea nu este plătită iar cea din urmă, earned media – world of mouth atât în mediul online cât și cel offline.

...(download the rest of the essay above)

About this essay:

This essay was submitted to us by a student in order to help you with your studies.

If you use part of this page in your own work, you need to provide a citation, as follows:

Essay Sauce, . Available from:< https://www.essaysauce.com/essays/marketing/2018-6-15-1529103340.php > [Accessed 20.10.19].