(Zenia)
Toms er en chokoladefabrikant, der blev grundlagt i 1924. Det var et ægtepar der startede op, men blev efterfulgt opkøbt af Victor B. Strand. I midten af 1950’erne opkøbte Toms Gruppen, Anthon Berg og i 1962 Pingvin lakrids, 1971 opkøbte de Galle og Jessen. De efterfølgende år har virksomheden vokset markant og har i dag 11 Brands. Inkl, Guldkarameller, Anthon Berg, A XOCO, Ga-Jol, Pingvin, Toms EKSTRA, Nellie Dellies, BonBon, Feodora, Hachez samt Galle og Jessen. Toms Group er et aktieselskab.
Ide/Målsætning/Koncept
(Zenia)
Toms Group benytter sig af deres CSR politik, som er baseret på baggrund af FN’s Global Compact, med deres menneskerettigheder og 10 regler. Virksomhedens aktiviteter er en afgørende betydning for samfundets udvikling, samt der er en naturlig sammenhæng med Toms Gruppen med deres ønske om at forbedre sociale og klima/miljømæssige forhold både lokalt og internationalt. De går meget op i deres ressourcer, samt miljøet.
Toms benytter sig af sloganet “Tasteful Moments” som beskriver øjeblikket man nyder et Toms produkt. De har også taget forhold i deres valg, som de træffer meget ansvarligt. De går i dybde med ingredienser, arbejdsforhold, kvalitet og dagligdagen når man løser udfordringer, det kalder de “Responsible choices”.- (Zenia)
Forretningsområder
(Frederik)
Toms koncernen producerer, markedsfører og sælger konfekture. Efter frasalg af den engelske aktivitet ultimo 2005 er der produktion i Danmark og i Sverige. Koncernen er efter frasalget organiseret i tre salgsenheder: Danmark, Nordeuropa og International.
Danmark er det største marked og består af salg til Danmark samt til den dansk/tyske grænse. Det er hovedsageligt mærkevarer, der sælges i Danmark, og Toms er markedsleder på tværs af alle konfekturekategorier.
Værdikæde
(Zenia)
Støtte aktiviteter
Virksomhedens struktur
Toms er en chokolade producent, som for tiden sælger 70% af deres chokolade på tilbud i de danske butikker. Toms har 2 fabrikker, hvor deres chokoladefabrik er placeret i Ballerup, og deres sukkervarefabrik ligger på Avedøre Holme, plus de har en fabrik i Sverige. I Danmark har de tilsammen 850 ansatte, og i Sverige har de 150. Ballerup er deres største fabrik, hvor de producere 15.000 tons chokolade varer, dertil bruger de omkring 10.000 tons chokolade og resten er marcipan, fyldninger osv. Fabrikker i Avedøre Holme producere de omkring 10.000 tons sukkervare om året, og i sverige producere de 4.000 tons sukkervarer om året. Toms stammer helt tilbage fra 1924, hvor apotekerne Hans Trojel og Victor H. Meyer udvidede deres apotek med salg af chokolade. De begyndte i 1925 at producere deres eget chokolade på Prags Boulevard som befinder sig på Amager. Navnet stammer fra Trojel og Victors første bogstav i fornavnet, hvor S’et senere kom til da Victor B. Strand opkøbte Toms. Senere havde Victor B. Strand fået skabt så mange brands der gik under Toms producering, hvilket i dag har gjort virksomheden så stor. Toms prøver ofte at finde nye måder at bringe kunder til, og eksperimentere ofte med en ny variant af chokolade. Det tilføjer værdi for både kunder samt virksomheden, da det nye slik skaber omtale, og kommer på tale rundt i europa, det gør at kunder bliver nysgerrige, og bliver nødsaget til at smage det, hvilket både giver et salg for virksomheden, og kunder kan finde en ny favorit blandt det store udvalg.
Menneskelige ressourcer
Toms har afdelinger, hvor der er en CEO – Chief executive officer som er den administrerende direktør, Carsten Lyngsø Thomsen. Under ham ligger Lars Henrik Vejrup Hansen som CFO – Chief Financial Officer, som på dansk er økonomidirektør, han tager sig af både virksomhedens finanser og finansielle aktiviteter. Anja Petersen er Sales Director Denmark & Border, hvor hun er salgsdirektør i danmark og grænsen. Carl-Johan Vang Christensen som er Group Supply Chain Director, Pia Fabricius som arbejder med VP HR & Security, Annemette Vestergaard Thomsen der arbejder med de internationale salg, VP International Sales og til sidst Martin Thorup Haagensen som er Managing Director Germany. Det er vigtigt at have en ledelse, som har styr på deres arbejde, og som kan få en virksomhed til at løbe rundt. Det tilføjer derfor værdi for virksomheden, da der er nogle overordnede, som har styr på deres arbejde. Det giver både bedre arbejdskultur, samt mere produktion, hvilket kan få dem til at øge salget mere.
Teknologiske ressourcer
Da Toms producere flere tons chokolade samt sukkervare om året, er det derfor vigtigt, at deres maskiner fungere. Toms er meget specifikke med deres kvalitet, og vægte det selvfølgelig højt, da det spiller en stor rolle. De har givet fødevarestyrelsen lov til at komme uanmeldt, og foretage kvalitetstjek, da de er sikre på deres maskiner. Dog er det vigtigste for Toms, at deres maskiner bliver smørret med specielt smøremiddel, da det ellers kan påvirke maskinerne under produktionen. Det tilføjer værdi for kunden, da Toms derfor bliver et større Brand, og der bliver foretaget kvalitetstjek, så de ikke bør være usikre på kvaliteten af købet.
Indkøbsfunktionen
Da Toms er en af de største konfektureproducenter i Norden, har de brug for mange råvare. Toms har derfor fundet frem til, at samle alle indkøb af råvare, ét sted. Det har resulteret i store besparelser, både tidsmæssigt, og pengemæssigt. Det tilføjer værdi for virksomheden, da de får produceret mere og dermed også hurtigere. Det gør at deres produkter hurtigere kan komme ud til mellemhandlerne.
Primære aktiviteter
Indgående logistik
Toms har flere forskellige råvare, de mest almene produkter af deres er Chokolade, Marcipan, Lakrids, Vingummi/Skum, Bolcher, Tyggegummi og Drage. Toms modtager omkring 10.000 kg kakaobønner om dagen med en lastbil. De får kakaobønnerne primært fra Ghana, Syd- og Mellemamerika. Marcipan består af mandler, som Toms får fra Californien, USA. Mandlerne fra Californien bliver høstet i september, oktober og november hvert år. De andre ingredienser er også speciel høstet fra udlandet. Det tilføjer værdi for kunderne, da det giver en unik smag i chokoladen, som kan nydes med ro og mag19.
Produktion
Toms benytter sig af kvalitets produkter, og lægger dermed stor vægt på hvilke råvare de benytter sig af. De går derudover også op i deres design til emballagen på deres produkter. Det tilføjer værdi for kunderne, da emballagen er indbydende og giver et godt indtryk af produktet.
Udgående logistik
Da Toms er en produktionsvirksomhed, går den ind under distributionskanalen grundet;
Det tilføjer værdi for kunder, da de ikke skal handle personligt ved Toms.
Markedsføring og salg
Toms kører lige nu med en reklame i TV’et, hvor det skulle forestille at være uhyggeligt, og derefter bliver alt hyggeligt med et stykke chokolade.
Service
Da Toms er en virksomhed der sælger deres varer gennem detailvirksomheder, har de ikke muligheden for kundeservice i den forstand. Dog har de en hjemmeside, hvor man kan læse om dem, deres produkter, deres historie, etc. Deres hjemmeside er meget brugervenlig, og har et godt overblik. Det tilføjer værdi for kunderne, så de kan læse om produktet, og derfra finde deres nødvendige informationer omkring Toms.
De 4 P’er
(Zenia)
Product
Toms har et bredt sortiment, da de med årene har købt mange brands. Det har givet dem større mulighed, for at udvide deres sortiment. Toms får deres varer udefra, hvilket også viser deres bevidsthed om kvaliteten, hvilket de vægter meget højt.
Price
Da Toms sælger videre til detailvirksomheder, har de deres egen webshop oveni, hvor de sælger deres produkter med mere vægt, end det man finder i butikker. Deres priser på hjemmesiden er overskuelige, og lave. Tager man fysiske butikker, eksempelvis Dansk Supermarked, er priserne meget jævnlige. Produktet ligger i den middel dyre ende.
Promotion
Toms er gode til at promovere dem selv, ofte kommer Toms produkter på tilbud i diverse butikker, som kommer i butikkernes tilbudsaviser. Toms har også lavet reklamevideoer gennem flere år, som bliver afspillet i TV, i online reklamer mv.
Place
Toms har hovedkontoret i Ballerup, deres Sukkerfabrik i Hvidovre, de har samtidig en af deres fabrikker lokaliseret i Halmstad, Sverige og en fabrik i Bremen, Tyskland. De har besøgsmuligheder hvor man kan komme og se deres fabrikker. Dog ligger besøgene kun for 5-10. klasse, og nogle forbrugeraftener, for private forbrugere.
Konkurrencestrategi (DK/Udland)
(Valentina)
Kilde:https://virksomhedsokonomi.wordpress.com/tag/konkurrenceformer/(Modellen findes også i afsætningsbogen side 302 kapitel 11- Konkurrenceforhold)
Ud fra modellen konkurrenceformer kan man konkludere at Toms befinder sig på et marked med nogle få, men stadig store konkurrenter, differentieret oligopol. Toms er generelt Chokolade og slik på markedet. Der vil selvfølgelig være andre, som vil prøve at efterligne dem og deres produkter, men hos Toms kan man smage at deres produkter smager anderledes. Toms er et troværdigt produkt som folk holder meget af.
Kilde: http://tomsgroup.com/toms-produkter/
Kilde: http://parnr7.blogspot.dk/2007_05_01_archive.html (Modellen findes også i afsætningsbogen side 370 kapitel 13 Virksomhedens fremtidige strategi)
Ud fra modellen Porters konkurrencestrategier kan man konkludere at Toms kører Differentieringsstrategi. Virksomheden henvender sig til flere målgrupper med et unikt produkt, som har en bedre kvalitet, og særlige egenskaber. Man kan også sige at Toms Gruppen tilbyder en bedre service i forhold til de andre konkurrenter. Samt gøre målgruppen større ved at de eksportere til andre lande.
Fx Toms gruppe har Anthon Berg. Anthon Bergs guldæske består af 4 slags chokolader, som har forskellige procentdele af kakao. Anthon Berg er Toms’ unikke og dyrt produkt. Fordi der nemlig er blevet produceret unikke chokolade varianter med smag i. Desuden er der Marcipan i mange af dem og likør. Der er lagt meget energi i at lave den perfekte chokolade. Derfor ligger det i differentierings feltet.
Konkurrencemæssig position (DK/Udland)
(Frederik)
For at bestræbe sig efter en succesrig positionering skal toms så vidt muligt sætte fokus på følgende punkter:
– Klarhed
– Konsistens
– Konkurrencefordele
– Troværdighed
Klarhed:
Toms skal sørge for at deres ellers ikke ressourcerigt promotion del bliver udtrykt i et klart og tydeligt budskab. Anthon Bergs budskab kunne være “Sund chokolade af høj kvalitet”
Det er simpelt, enkelt og ligetil. Der kan ikke misforstås noget, der er ingen støj af budskabet og hver konsument vil nemt kunne forstå det.
Konsistens:
Toms skal blive ved med at fokusere på deres nuværende vision i og med, at deres budskab skal være let forståeligt og lige til. Det vil resultere i at forbrugerens bevidsthed vil tænke på Anthon Berg når man hører “Sund Chokolade af høj kvalitet”
Konkurrencefordele:
Det er vigtigt for Toms målgruppe at få det indtryk, at de er bedre end konkurrenterne. Det er ikke nok at tro de udgiver et klar og tydeligt budskab, de skal også være bedre end Nestle, Masterfoods.
Troværdighed:
For en gennemført succesrig positionering på markedet, kræver det at de er troværdige og er i overensstemmelse med reglerne for markedsføring. Det vil sige, at hverken svindel eller mistroiske reklamer, som kan lede forbrugeren til en misforståelse af budskabet, er tilladt.
Kunderne (Målgruppebeskrivelse)
(Valentina)
Toms har en bred målgruppe og består af alle som spiser chokolade, bortset fra alle dem som har diabetes (sukkersyge). Alderen går fra barn til ældre mennesker. Denne målgruppe er generelt glade for søde sager som Toms har at tilbyde. Lige fra marcipan, vingummier, chokolade og til dem som er glade for likør i chokolader. Derfor er priserne forskellige fra hvad for et produkt man vælger og hvad for en aldersgruppe man vælger at analysere ud fra. Fx kan vi tage Toms guldbarre på 50 g. Den koster typisk mellem 5-10 kr. Det kommer an på hvad for et supermarked du handler ved. Men den kan også koste 12-15 kr. hvis man handler hos 7-eleven. Man kan sige at alle har råd til sådan en, om man så er barn eller en olding. Men hvis man vælger at snakke om Anthon Bergs guldæske så er det en helt anden snak. Anthon Bergs guldæske ligger omkring de 80-120 kr. og det er noget mere fin chokolade som de voksne og de ældre foretrækker. Nemlig fordi der er flere chokolade varianter i æsken og der er likør i en af chokoladerne, og likør er ligesom alkohol, hvilket betyder at det hører mere hos de voksne at drikke alkohol.
Ud over det, kan man sige at Toms målgruppe går fra B2B markedet til B2C markedet.
Vækststrategier
(Frederik)
Som beskrevet i opgave 5, så skal Toms udvikle sig fra en relativt god markedsposition. De har beskrevet at de vil fokusere mere på eksklusivt chokolade og konfekt – Angribe markedet med en dynamisk synsvinkel, så de derved kan tilpasse forbrugerne til den kommende produktændring.
En 2020 plan for Toms Gruppen, ville være at gøre brug af Intensivering og diversifikation vækststrategier, som primært defineres ved at tage udgangspunkt i virksomhedens produkter og markeder. Vha. Ansoffs vækstmatrice som ses i modellen nedenunder.
De vil blive på samme marked og vedligeholde deres position, som markedsleder. De vil så vidt muligt opkøbe nuværende og allerede eksisterende slik eller chokolade fabrikker for, at øge deres markedsandel. Den generelle opfattelse af deres chokolade vil de også have ændret. De vil skabe mere eksklusivt chokolade og produktudvikle på Anthon Berg delen. Her kan der sammenligne Ferroro
Internationalisering/Eksport
(Christian)
Toms er en stærk virksomhed i Danmark, man kan sige de er markedsledere da de har stort set hele markedet. Der ved har Toms størst markedsandel, og har en bred vifte af produkter som de selv producere. Det er alt lige fra chokolade, bolsjer, lakrids og vingummi, dette er dog ikke kun i Danmark. Toms her en række fabrikker i udlandet, der er fabrikker i Sverige, Norge, Tyskland, USA, Polen og Singapore[1]. I Tyskland har Toms 6 fabrikker, som hver især har forskellige formål. Fx har den ene af fabrikkerne fokus på Feodora chokolade, hvilket er et af Toms produkter. Så man kan godt sige at Toms som virksomhed er internationaliseret, da de er på både hele det nordiske marked, en meget lille del af det amerikanske og det asiatiske marked. Dog er der ingen af de før nævnte markeder der er lige så stort som det danske, Toms er markedsleder i Danmark dette skyldes deres lange historie på det danske marked og at de har opkøbt mindre firmaer og fabrikker.
Man kan se de er markedsledere ved at kigge på det som kendetegner det, og det er følgende punkter.
– Den største markedsandel
– Førende i prissætning
– Førende i introduktion af nye produkter
– Intensiv distribution
– Stort markedsføringsbudget
Toms har den største markedsandel i Danmark, og er derfor godt på vej mod at være markedsleder. Toms er også førende inde for priserne på det danske marked, da det er Toms som har flest produkter på markedet. Men de skal dog også holde øje med konkurrenternes priser, for ikke at skabe ubalance på markedet.
Toms kommer løbende med nye produkter, dette kunne være chokolade med en ny smag. Dette kunne fx være da toms lancerede en guldbar, med en ny smag. der ud over har Toms en lang række andre produkter, som de også hele tiden produktudvikler på.
Toms distribuere mange af deres vare ud til deres kunder, dog kører de dem ud til hovedlageret i fx dansk supermarked. som så selv står for at få varerne ud til hvert enkelte butik. Da toms er en meget stor kæde kan de bruge mange ressourcer på markedsføring.
Toms har markeder rundt om i verden, men deres største er i Danmark. De levere også en masse af deres produkter til den Dansk/Tyske grænse, hvor der bliver købt ind af deres produkter i store mængder. Toms har stor mulighed for udvikling i nye lande, dog er der en skarp konkurrence i form af andre slik fabrikanter og chokoladefabrikker.